রেফারেন্স

Naw PK ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং Naw PK-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
Naw PK Naw PK ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ বা লেনদেনের অভিযোগ জানাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তারিখ প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা support@Naw PK ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে উত্তর আসতে সময় কম লাগে।
অভিযোগ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অভিযোগ জমা' অপশন আছে। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে এই পথে করলে রেকর্ড থাকে।
আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশের সুবিধার জন্য — তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানানো যাবে, এবং আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব। অ্যাকাউন্ট ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের তথ্য সংরক্ষণ আইনের উপর।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

লগইন সেশন ও মোবাইল ডিভাইসে ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ডিভাইস বদলালে নতুন OTP পাঠানো হবে নিবন্ধিত নম্বরে।

তথ্য সংশোধন

ভুল তথ্য সংশোধন করতে ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন কার্যকর হবে, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। বকেয়া উত্তোলন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

যে bKash নম্বর থেকে জমা দিয়েছেন, উত্তোলন সেখানেই যাবে। ভিন্ন নম্বরে পাঠাতে হলে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিস্থিতির বিবরণ দিন। আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।